Kjøpsbetingelser

Generell informasjon

Hatteshoppen.no drives av CaMa Gruppen AB, org.nr. 556768-1035 (“Hatteshoppen”, “selskapet”, “vi”, “oss” og “vår”), Exportgatan 28, 422 46 Hisings Backa, Sverige. Norsk MVA-nummer: 825 041 672 MVA. Hatteshoppen er en del av Hatshop.

Vi forbeholder oss retten til å rette eventuelle skrivefeil, feil priser eller annen feilaktig informasjon på nettsiden, samt retten til å avvise eller kansellere en bestilling ved mistanke om svindel eller misbruk.

Når du handler hos oss, godtar du disse vilkårene. Vi anbefaler derfor at du leser dem før du fullfører kjøpet. 

Bestilling og avtale

Du må være minst 18 år for å handle på Hatteshoppen.no. Er du under 18 år, kreves samtykke fra foresatte. Som forbruker har du 14 dagers angrerett, se avsnittet Angrerett og retur.

CaMa Gruppen AB forbeholder seg retten til i enkelte tilfeller å avvise eller endre en bestilling, for eksempel hvis du har oppgitt personopplysninger som ikke stemmer. Pass derfor på å fylle ut alle felter korrekt. Vi er ikke ansvarlige for feilaktige opplysninger som kunden har oppgitt i forbindelse med bestillingen.

Hvis du ønsker å kansellere en bestilling, ber vi deg kontakte kundeservice så snart som mulig. Hvis ordren ennå ikke er sendt, kan vi i noen tilfeller hjelpe deg med å kansellere kjøpet.

For å gjennomføre et kjøp på nettsiden må du godta disse vilkårene. Du bekrefter samtidig at du har lest vår personvernerklæring, som beskriver hvordan vi behandler personopplysningene dine, samt vår cookieerklæring.

En kjøpsavtale inngås først når Hatteshoppen har bekreftet bestillingen din, og du har mottatt en ordrebekreftelse på e-post.

Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert 25 % merverdiavgift (MVA). Varene sendes fra vårt lager i Sverige, og vi står for fortolling og betaling av MVA. Du betaler derfor ingen toll eller avgifter ved levering. Prisene som vises på Hatteshoppen.no, gjelder på bestillingstidspunktet.

Vi tilbyr betaling med kort, Vipps og faktura. Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.

Ved kjøp over 200 kr er fraktkostnaden 39 kr. For øvrige bestillinger avhenger fraktkostnaden av ordreverdi og valgt leveringsmåte. Fraktkostnaden vises alltid i kassen før du fullfører bestillingen.

Hvis pakken ikke hentes innen hentefristen hos utleveringsstedet, returneres sendingen automatisk til oss. I så fall belaster vi et gebyr på 250 kr for ikke-hentet pakke, som dekker kostnader til frakt, retur og administrasjon.

Kampanjevilkår

3 for 2

Ved kjøp av tre produkter som inngår i kampanjen, er det billigste produktet gratis. Hvis du returnerer ett eller flere produkter slik at kampanjevilkåret ikke lenger er oppfylt, belastes produktene du beholder med ordinær pris. Tilbakebetalingen tilsvarer det du har betalt, minus ordinær pris for produktene du beholder. Returnerer du alle tre produktene, tilbakebetales hele kjøpesummen. Ved reklamasjon på et defekt produkt gjelder de vanlige reglene for reklamasjon.

Kjøp X produkter – få Y % rabatt

Rabatten gjelder når minst det angitte antallet produkter kjøpes i samme bestilling. Hvis ett eller flere produkter returneres og det gjenværende antallet ikke lenger oppfyller kampanjevilkåret, bortfaller rabatten, og de gjenværende produktene belastes med ordinær pris. Tilbakebetalingen tilsvarer det du har betalt, minus ordinær pris for produktene du beholder. Reklamasjoner på defekte varer påvirkes ikke av disse vilkårene.

Kampanjer kan ikke kombineres med andre tilbud med mindre annet er oppgitt, og gjelder kun for produkter som inngår i kampanjen. Hatteshoppen forbeholder seg retten til når som helst å endre eller avslutte en kampanje uten forvarsel. Endringen påvirker ikke bestillinger som allerede er lagt inn.

Vi kan ikke tilby kampanjepriser etter at en kampanje er avsluttet.

Levering

Produkter på lager sendes innen 1–2 virkedager.

Leveringsmåter

Vi samarbeider med flere transportører avhengig av leveringsmåte. Tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen. Du får varsel på e-post eller SMS når pakken er klar til henting.

Forventet leveringstid vises i kassen når du legger inn bestillingen.

Våre oppgitte leveringstider er basert på informasjon og ledetider fra våre fraktpartnere. Fordi pakkene sendes fra Sverige og fortolles før levering i Norge, kan det i enkelte tilfeller oppstå forsinkelser, for eksempel ved tollbehandling, i høytider og i perioder med mange bestillinger. Erfaringsmessig kommer sendingen i de fleste tilfeller frem innen noen virkedager etter at sporingen har stått stille. Hvis pakken din er forsinket, ber vi deg derfor først kontakte kundeservice, så undersøker vi saken med transportøren. Vi ber deg også gi oss minst 5 virkedager til å løse leveringen før du velger å heve kjøpet. Dine rettigheter etter forbrukerlovgivningen påvirkes ikke av dette.

Hvis kjøpet heves og sendingen likevel blir levert, ber vi deg la være å hente pakken, eller returnere den til oss for vår regning.

Hvis pakken er skadet, ber vi deg melde fra til transportøren eller utleveringsstedet ved henting og deretter kontakte oss, gjerne med bilder. Det samme gjelder hvis du mottar feil produkt.

Angrerett og retur

I henhold til angrerettloven har du som forbruker 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen.

Du bruker angreretten ved å gi oss beskjed før angrefristen utløper, for eksempel på e-post til info@hatshop.se, via vårt kontaktskjema eller ved å bruke vårt [angreskjema]. Det er tilstrekkelig at du sender meldingen innen 14 dager. Varen må deretter returneres senest 14 dager etter meldingen.

Vi tilbakebetaler det du har betalt, senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen din. Returneres hele bestillingen, tilbakebetaler vi også de opprinnelige leveringskostnadene, men høyst tilsvarende vår billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsmåte, for eksempel hjemlevering, tilbakebetales ikke mellomlegget. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller du har dokumentert at den er sendt i retur.

Varen må returneres i en stand som gjør det mulig å kontrollere egenskapene og funksjonen. Hvis varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå egenskapene og funksjonen, kan vi gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon.

For gratis retur kontakter du oss på info@hatshop.se med ordrenummeret ditt. Vi sender deg deretter en returetikett på e-post. Når vi har mottatt returen, får du tilbakebetaling som beskrevet ovenfor, eller en oppdatert/kreditert faktura. Returen sendes til:

CaMa Gruppen AB

Exportgatan 28

422 46 Hisings Backa

Hvis du velger å sende returen selv, betaler du returfrakten. Vi anbefaler at du bruker en sporbar sending og tar vare på kvittering og sporingsnummer.

Reklamasjon

Hvis en vare har en mangel eller ikke er i samsvar med avtalen, har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år fra du mottok varen.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Reklamasjon innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget, er alltid i tide.

Ved en berettiget reklamasjon har du etter loven rett til retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, avhengig av omstendighetene.

For å reklamere kontakter du kundeservice på info@hatshop.se og oppgir ordrenummeret ditt, en beskrivelse av feilen og bilder som viser problemet.

Tvister

En eventuell tvist skal i første omgang løses i dialog med vår kundeservice. Hvis vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbruker Europa, som gratis hjelper forbrukere i Norge med klager på næringsdrivende i andre EU/EØS-land: forbrukereuropa.no. Du kan også be om mekling hos Forbrukertilsynet: forbrukertilsynet.no. Fører ikke meklingen frem, kan saken i mange tilfeller bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

Avtaler som inngås via Hatteshoppen.no, er underlagt norsk rett.

Force Majeure

Hatteshoppen er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mangler ved oppfyllelsen av våre forpliktelser hvis de skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel naturkatastrofer, brann, krig, myndighetsvedtak, streik eller andre arbeidskonflikter, pandemier, brudd i strøm-, tele- eller datanett og forstyrrelser i transport- eller distribusjonssystemer. I slike tilfeller er Hatteshoppen fritatt for ansvar så lenge hindringen varer, og leveringstiden kan forlenges til situasjonen er over.

Dette påvirker ikke dine rettigheter etter ufravikelig forbrukerlovgivning, for eksempel retten til å heve kjøpet ved vesentlig forsinkelse.

Personvernerklæring

CaMa Gruppen AB, org.nr. 556768-1035, Exportgatan 28, 422 46 Hisings Backa, Sverige, er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger på Hatteshoppen.no. Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss på info@hatshop.se.

Når du handler hos oss eller bruker nettsiden vår, kan vi samle inn og behandle opplysninger som navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse samt informasjon om enhet, nettleser og innlogging. Opplysningene brukes til å behandle og levere bestillingen din, administrere betalinger, gi kundeservice og oppfylle våre lovpålagte forpliktelser, for eksempel etter bokføringsreglene.

Hvis du har meldt deg på nyhetsbrevet vårt eller samtykket til markedsføring, kan vi bruke kontaktopplysningene dine til å sende deg informasjon om produkter, tilbud og nyheter. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket eller melde deg av via lenken i e-postene våre eller ved å kontakte oss.

Personopplysninger kan også behandles for å forebygge, avdekke og etterforske svindel og annet misbruk av tjenestene våre.

Behandlingen skjer først og fremst for å oppfylle avtalen med deg som kunde, men også for å oppfylle rettslige forpliktelser og på grunnlag av vår berettigede interesse i å drive og utvikle virksomheten. I enkelte tilfeller kan personopplysninger deles med tredjeparter, som betalingsleverandører, transportører og tekniske leverandører som hjelper oss med å drive nettsiden og levere tjenestene våre. Opplysninger kan overføres til land utenfor EU/EØS. I så fall sikrer vi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå, for eksempel gjennom EU-kommisjonens standardkontraktsbestemmelser.

Personopplysninger lagres bare så lenge det er nødvendig for formålet. Opplysninger knyttet til kjøp oppbevares så lenge bokføringsreglene krever, i Sverige 7 år etter utgangen av det kalenderåret da regnskapsåret ble avsluttet. Andre opplysninger, for eksempel knyttet til kundeservice, lagres normalt bare så lenge det er nødvendig for å behandle saken.

Etter personvernregelverket har du rett til innsyn i personopplysningene vi behandler om deg, og rett til å få feilaktige opplysninger rettet. Du har også i visse tilfeller rett til å få opplysninger slettet, få behandlingen begrenset, protestere mot behandlingen (alltid ved direkte markedsføring) og få utlevert opplysningene dine i et strukturert format (dataportabilitet). Kontakt oss på info@hatshop.se med spørsmål eller forespørsler.

Hvis du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet i Norge (datatilsynet.no) eller til den svenske tilsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier på nettsiden vår. Les mer i vår cookieerklæring.

Cookieerklæring

På Hatteshoppen.no bruker vi informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier (f.eks. piksler) for å sikre at nettsiden fungerer som den skal, forbedre brukeropplevelsen og til analyse og markedsføring.

Cookies er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker en nettside. De gjør det mulig for oss å gjenkjenne nettleseren din og samle inn visse opplysninger om hvordan nettsiden brukes, for eksempel IP-adresse, enhetsinformasjon, nettlesertype, språk, operativsystem, besøkte sider, klikkmønster og tidspunkter for besøk.

Vi bruker ulike typer cookies. Noen er nødvendige for at nettsiden skal fungere, for eksempel for å håndtere handlekurven og gjennomføre kjøp. Andre brukes til å analysere hvordan nettsiden brukes og forbedre tjenestene våre. Vi bruker også cookies til markedsføring, for eksempel for å vise relevante tilbud og annonser basert på interessene dine.

I noen tilfeller brukes cookies fra tredjeparter, for eksempel for betaling, analyse eller markedsføring. Disse aktørene kan samle inn informasjon direkte fra nettleseren din, og deres behandling av personopplysninger reguleres av deres egne personvernerklæringer.

Ikke-nødvendige cookies brukes bare etter at du har gitt samtykke via cookiebanneret vårt. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ved å justere cookieinnstillingene på nettsiden eller i nettleseren din.

Cookies lagres i ulik tid avhengig av type. Noen slettes når du lukker nettleseren (øktcookies), mens andre lagres lenger, for eksempel for å huske innstillingene dine ved senere besøk.

Hvis du blokkerer eller sletter cookies, kan enkelte funksjoner på nettsiden fungere dårligere eller ikke i det hele tatt, for eksempel muligheten til å gjennomføre kjøp.

Les mer om hvordan vi behandler personopplysninger i vår personvernerklæring.

Kontakt

Har du spørsmål om kjøpsvilkårene eller trenger hjelp med bestillingen din, er du velkommen til å kontakte kundeservice.

E-post: info@hatshop.se eller via vårt kontaktskjema

Telefon: +47 23 96 48 32 | Hverdager kl. 9.00–12.00

Postadresse: CaMa Gruppen AB, Exportgatan 28, 422 46 Hisings Backa, Sverige